Dossier

Vols annulés: les compagnies doivent-elles vous rembourser les billets?

Les avions étant cloués au sol, les passagers aimeraient revoir leur argent, en espèces sonnantes et trébuchantes. Décodage

Par Cécile Danjou

Voyages ,

De nombreux passagers se voient proposer un « voucher » lorsque leur vol est annulé, mais pas de remboursement. Est-ce bien légal ? Non, selon la Commission européenne et les autorités fédérales belges. Mais la question pourrait évoluer.

d-20140303-W485FM 2018-02-07 22:58:29

Factures, crédits, transports, loyer...: ce que la crise du coronavirus change pour votre argent

Par Amandine Cloot

Consommation |

« Le Soir » répond à vos questions concernant l’impact de la crise du coronavirus sur votre argent.

La carte de crédit servira pour payer au restaurant ou dans un magasin. Mais surtout pas pour un retrait d’argent. Décodage

Comment bien choisir sa carte bancaire hors de la zone euro

Par Cécile Danjou

Voyages |

Vous allez bientôt vous envoler pour l’Asie, l’Afrique ou l’Amérique ? La question du paiement hors de la zone euro va se poser. Chaque établissement a sa propre politique tarifaire, mais les règles de base restent les mêmes. Petit tour du marché bancaire en la matière.

L’aéroport de Thaïlande

Retard des vols en correspondance: les passagers ont aussi droit à un dédommagement

Par Bernard Padoan

Voyages |

Les règles d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation sont également applicables lorsque le voyageur fait une étape hors UE.

Si vous souhaitez une garantie de neige, il faudra revoir vos dépenses à la hausse ou envisager les pays voisins de l’Hexagone. Analyse

Partir au ski pour Pâques en dernière minute: combien ça coûte?

Par François Remy

Voyages |

Dévaler les pistes en ce début des vacances de printemps reste possible. Mais entre les taux réservation élevés et les stations où le vert grignote déjà le blanc, le prix de l’aventure risque l’effet boule de neige.

La grève des bagagistes, face à Aviapartners a duré six jours.

Grève des bagagistes: les droits des voyageurs limités

Par Morgane Kubicki

Voyages |

Une grève est considérée comme un cas de force majeure si elle n’est pas de la responsabilité de la compagnie aérienne. Les clients impactés n’auront pas le droit à une indemnité, mais le remboursement est obligatoire.

La loi indique que le client peut prendre des mesures en cas de problème et se faire rembourser par la suite.

Le voyageur un petit peu mieux protégé

Par Morgane Kubicki

Voyages |

La nouvelle loi sur les voyages entre en vigueur le 1er juillet. Elle ne concerne que les « forfaits » et pas les réservations seules.

belgaimage-132346927-full Décodage

Puis-je récupérer mon congé si je tombe malade en vacances?

Par Bernard Demonty

Voyages |

Le ministre de l’Emploi demande aux patrons et syndicats d’ouvrir ce droit.