Les modalités d’annulation et de remboursement dépendent de la compagnie aérienne qui opère le vol ou de l’intermédiaire via lequel vous avez acheté le billet. L’intermédiaire est toujours le premier service à contacter.
A noter : Test-Achats, association de défense des consommateurs, est active sur le dossier. Cette dernière estime qu’une compagnie ne peut imposer « un bon de valeur » aux passagers et doit toujours offrir l’option du remboursement.
