Voyages annulés: certaines agences n’ont provisoirement pas les fonds nécessaire pour rembourser

Image d’illustration.
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Les agences de voyage ne peuvent parfois pas rembourser les voyages parce que l'argent a déjà été transféré aux fournisseurs. Cependant, les voyageurs ne doivent pas craindre de ne pas se faire rembourser, estime Koen van den Bosch, directeur général de l'Association des agences de voyage flamandes (VVR).

Pour les voyages annulés avant le 19 juin, les agences de voyage ont pu émettre un bon d'échange correspondant à la totalité du montant payé pour un voyage à forfait. Cet arrangement a été invoqué pour limiter l'impact de la crise du coronavirus sur le secteur du voyage et pour sauvegarder les intérêts du voyageur. Pour les voyages annulés après le 19 juin, les voyageurs peuvent demander un remboursement ou un bon valable pour une nouvelle réservation.

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