La SNCB va fermer 44 guichets supplémentaires dans ses gares cette année (2)

Après cette adaptation, l'entreprise ferroviaire disposera de 16% de gares avec guichets, alors que ce pourcentage s'élève à 13% en France, à 4% aux Pays Bas et à 6% en Allemagne.

Dans certaines gares, le nombre de clients s'adressant au guichet est devenu très faible, jusqu'à descendre en-dessous d'un seuil minimum dans plus d'une septantaine d'entre elles (soit un temps d'inactivité entre 60% et 92% du temps), ce qui résulte en un coût de transaction plus élevé que le prix d'un ticket, avance la SNCB. Un phénomène sans doute encore renforcé par la crise sanitaire et la forte chute du nombre de voyageurs.

L'accueil dans toutes ces gares restera toutefois garanti, assure l'entreprise ferroviaire. Dans chacune d'elles, la salle d'attente demeurera ouverte et les heures d'ouverture seront adaptées pour couvrir amplement les horaires des trains.

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