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Forte augmentation des demandes introduites auprès de l'Ombudsfin en 2020

Seul un quart des plaintes (1.549) ont été déclarées recevables. Deux plaintes déposées en 2018 et 99 datant de 2019 ont également été déclarées recevables l'an dernier. Huit plaintes étaient encore en cours d'analyse de recevabilité à la fin 2020. Plus de 87% des plaintes recevables concernaient une banque.

Les demandes introduites par les consommateurs constituent la large majorité des requêtes reçues (5.684). Elles s'affichent aussi en augmentation, de 16% par rapport à 2019. Le nombre de dossiers recevables a augmenté de 31% en un an, pour atteindre 1.567 demandes. La moitié des plaintes (769) a été jugée fondée et trois quarts d'entre elles ont été résolues.

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