A 18 ans, il dirige une entreprise de robots au service du client

Je voudrais savoir si mon vol Ryanair va être annulé. Mais comment aborder ce problème ? « Tapez 5 pour toutes autres informations complémentaires », assène une voix féminine au timbre robotique. Une musique d’ascenseur glisse pendant quelques instants via le combiné. Un divertissement, ma foi, agréable mais qui ne débouche sur… rien. Bon, plan B : se déplacer. Mais l’aéroport est loin et je crains une file interminable. Dernière solution, la foire aux questions ou FAQ pour les intimes. Aïe, c’est mal parti. Les questions sont mal structurées, les réponses trop longues. Un véritable casse-tête qui donnerait mal au crâne à un agent administratif.

Vous désirez lire la suite de cet article ?
1€ pour 1 mois (sans engagement)
J'en profite
A la une
Tous

En direct

Le direct